Garancia

Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával? 

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.

Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűn

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? 

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik. 

Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért. 

Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Microsoft termékek

Az általunk értékesített digitális licenszkulcsokra cégünk 30 nap felhasználási időt biztosít.
Ezen időtartam alatt minden felmerülő problémára teljes körű garanciát biztosítunk. Hibás termék esetén, akár azonnali csere garanciát vállalunk.
Kérjük vásárlóinkat, hogy ez időtartamon belül aktiválják a terméket.
Amennyiben 30 napot meghaladóan kerül terméke aktiválásra, úgy nem vagyunk kötelesek a digitális termék vonatkozásában cserélni azt!
 

Minden egyéb, nem Microsoft termék 

Az általunk értékesített digitális licenszkulcsok aktiválására cégünk 1 év felhasználási időt biztosít.
Ezen időtartam alatt minden felmerülő problémára teljes körű garanciát vállalunk. Bizonyítottan hibás termék esetén akár azonnali csere garanciát biztosítunk.
Kérjük vásárlóinkat, hogy ez időtartamon belül aktiválják a terméket.
A vírusírtók és minden más NEM Microsoft licenszkulcs, bármikor aktiválható 1 éven belül.

Kérjük, győződjön meg a termék verziójának pontosságáról!
A grancia nem vonatkozik verzió eltérésből fakadó téves vásárlásra!
Amennyiben nem biztos a verzió helyességében, kérjük forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a info@copygo.hu e-mail címen


Aktvilást követő jótállási feltételek

A licenszkulcs aktiválását követő inaktiválódás esetén cseregaranciát csak abban az esetben tudunk biztosítani, ha az inaktiválódás a termékleírásban feltüntetett pontoktól eltérő okok miatt következett be. Ehhez a vásárlónak az ügyfélszolgálat által kért képernyőképeket, illetve információkat szükséges biztosítania. Eszközmeghibásodásból fakadó inaktiválódás esetén nem tudunk a licensz kulcsra garanciát vállalni.